FAQ

Klicken Sie hier, um eine Übersicht aller Van Dal-Filialen zu erhalten und Ihre bevorzugte Filiale zu finden. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie brauchen, einschließlich der Öffnungszeiten.

Klicken Sie hier, um die aktuellen Öffnungszeiten zu sehen. Wir aktualisieren diese Seite wöchentlich, damit Sie genau wissen, wann Sonntagsshopping in Ihrem Lieblingsgeschäft ist

Ja, das können Sie. Klicken Sie hier, um eine Übersicht aller Van Dal Geschäfte zu erhalten. Über diese Seite finden Sie das betreffende Geschäft. Klicken Sie auf 'Mehr Informationen', um alle Kontaktdaten zu sehen.

Ja, das ist möglich. Es ist möglich, Hosen, die Sie in unserem (Web-)Shop gekauft haben, ändern zu lassen.

Schön, dass Sie sich unserem Team anschließen möchten! Klicken Sie hier, um zur Seite mit den freien Stellen zu gelangen.

Nein, es ist nicht möglich, mit einem 200- oder 500-Euro-Schein in unseren Geschäften zu bezahlen.

Sprechen Sie mit uns über den Chat, rufen Sie unser Kundendienstteam unter 0880103500 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie Ihre alte und neue Adresse an, damit wir sie für Sie aktualisieren können.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten sofort einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort erstellen können. Sie können dies nicht tun? Dann sprechen Sie mit uns im Chat, rufen Sie unseren Kundendienst unter 0880103500 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

10 Tage vor Ihrem Geburtstag erhalten SpaarClub-Mitglieder einen Gutschein. Der Gutschein ist ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten, 21 Tage lang in unserem Geschäft oder Webshop gültig. Um den Gutschein im Webshop einlösen zu können, müssen Sie mit Ihrem SpaarClub-Konto eingeloggt sein. Um den Gutschein im Geschäft einzulösen, zeigen Sie Ihren digitalen Gutschein der Modeberaterin im Geschäft. Lesen Sie hier alle Bedingungen und Konditionen.

Als SparClub-Mitglied genießen Sie viele tolle Vorteile, wie z.B. Sparpunkte für Überraschungsgeschenke, feste Rabatte auf jeden Einkauf und Sie erfahren immer als Erster von den wichtigsten Neuigkeiten bei Van Dal.

Jeder kann kostenlos Mitglied in unserem Sparclub werden. Sie können dies im Geschäft oder einfach online tun.

Als SparClub-Mitglied genießen Sie verschiedene Vorteile:

• Immer Punkte für Überraschungsgeschenke sparen
  
• Immer 10% Rabatt nach Ihrem ersten Einkauf in allen unseren Geschäften und im Webshop
  
• Sie erhalten immer als Erster unsere neue Broschüre in Ihrem (digitalen) Briefkasten
  
• Immer als Erste/r über Sonderangebote, die neue Kollektion und das Online-Magazin informiert werden
  
• Immer Zugriff auf Ihre Daten und Bestellungen
  
• Sie geben einmal Ihren Namen und Ihre Adresse ein
  
• Sie können Produkte auf Ihren Wunschzettel setzen
  

Alle bereits bestehenden Webshop-Konten werden automatisch in eine Sparclub-Mitgliedschaft umgewandelt.

Ja, Ihre SparClub-Mitgliedschaft ist gleichzeitig Ihr Webshop-Konto, in dem Sie Ihre Bestellungen und Daten einsehen können.

Es ist möglich, Ihre Clubmitgliedschaft zu kündigen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu.

Das Sammeln von Punkten erfolgt automatisch, sobald Sie vollständig im SparClub registriert sind und Ihren ersten Einkauf getätigt haben.

• Sie können in jedem Van Dal Herrenmodegeschäft und auf www.vdal.nl Punkte sammeln 
  
• Sie können auf alle Artikel Punkte sammeln, außer auf die Geschenkkarte
  
• Sie können das ganze Jahr über Punkte sammeln, sowohl für die neue Kollektion als auch für den Schlussverkauf
  
• Jeder ausgegebene Euro entspricht 1 Punkt 
  
• Die gesammelten Punkte werden nach einer Rückgabefrist von 30 Tagen auf Ihrem Konto sichtbar
  

Das Einlösen der Punkte ist nur bei Ihrem nächsten Einkauf möglich.
Die ältesten Punkte werden dabei automatisch angerechnet. Dies kann an der Kasse in einem Van Dal Herrenmodegeschäft oder unter Mein Sparclub auf www.vdal.nl/account erfolgen.

Alle Sparpunkte sind sichtbar auf:

• Mein SparClub im Webshop
  
• Am Anfang jedes Newsletters
  
• Auf Ihrem Kassenbon
  
• An der Kasse 
  

Jeder gespeicherte Punkt ist ein Jahr lang gültig. Sie werden sechs Wochen vor Ablauf der Punkte per E-Mail an den Ablauf der Punkte erinnert. Sind die Punkte nach einem Jahr immer noch nicht eingelöst worden? Dann verfallen die Punkte automatisch.

Es ist nicht möglich, Treuepunkte gegen Geld oder Rabatte einzutauschen. Sie können nur Punkte für Geschenke ansparen.

Die gesparten Punkte werden nach der Rückgabefrist von 30 Tagen für Ihre SparClub-Mitgliedschaft sichtbar.

Um Mitglied in unserem SpaarClub zu werden, müssen alle Daten vollständig und korrekt ausgefüllt werden. Die folgenden Angaben sind erforderlich: Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

JIhre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Die Bestellnummer finden Sie auch in Ihrem persönlichen Konto unter 'Meine Bestellungen'.

Nachdem Sie online bestellt und bezahlt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlung.

Es tut uns leid, dass Sie eine Reklamation über die Lieferung mit DHL haben. Wir würden diese gerne für Sie lösen.

Möchten Sie sich mit uns in Verbindung setzen? Auf diese Weise können wir sehen, was wir für Sie tun können.

Wir übernehmen einen Teil der Versandkosten für Sie, Sie zahlen also 2,95 Euro Versandkosten pro Bestellung. Wenn Sie sich Ihre Bestellung in den Laden liefern lassen, zahlen Sie keine Versandkosten.

Van Dal liefert in die Niederlande, Belgien und Deutschland. Für Belgien und Deutschland gelten andere Versandbedingungen.

Die Bestellungen von Van Dal Mannenmode werden mit DHL geliefert.

Ja, das können Sie. Wählen Sie in Ihrer Einkaufstasche 'Abholen im Geschäft' und wählen Sie das gewünschte Geschäft. Ihre Bestellung wird innerhalb von 4-6 Arbeitstagen in das betreffende Geschäft geliefert.

Wenn ein DHL-Fahrer ein Paket nicht an Sie zustellen kann, wird er es einem Nachbarn anbieten. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie vom Fahrer eine Nachricht mit einem sogenannten No-Home-Code. Mit diesem Code können Sie auf der DHL-Website einen zweiten Zustellversuch wählen. Sie wählen keinen zweiten Zustellversuch? Dann wird Ihnen Ihr Paket am nächsten Werktag erneut angeboten.

Wenn sowohl der erste als auch der zweite Zustellversuch scheitern, können Sie den Non-Home-Code verwenden, um das Paket an der auf dem Lieferschein des Fahrers angegebenen Adresse abzuholen. Dies ist automatisch der nächstgelegene DHL ServicePoint. Sie haben drei Wochen Zeit, das Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser drei Wochen erhalten wir das Paket zurück.

Ja, es ist sicher. Sie können bei Van Dal Herrenmode auf die Art und Weise bezahlen, die Ihnen am besten passt. Dank der ausgezeichneten Sicherheit müssen Sie sich keine Sorgen um den Schutz Ihrer Daten machen.

Ein SSL-Zertifikat garantiert Ihre Sicherheit, da es u.a. Kreditkartendaten und persönliche Informationen verschlüsselt. Dies verhindert den Diebstahl dieser Daten und ermöglicht es Ihnen, vertrauensvoll bei Van Dal Herrenmode einzukaufen.

Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett und/oder Ihren Rücksendeschein nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Unser Kundendienst kann Ihnen den Rücksendeaufkleber oder das Rücksendeformular per E-Mail zusenden.

Ja, Sie können Ihre Online-Bestellung auch im Ladengeschäft zurückgeben. Die Rückerstattung wird auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung abgewickelt. Übrigens, im Laden fallen keine Rücksendekosten an, was sehr vorteilhaft ist!